Link de avaliação do Google: como criar e enviar ao cliente
Veja como criar o link de avaliação do Google, o que escrever na mensagem para o cliente e o que o Google proíbe na hora de pedir avaliação.
AVALIAÇÕES
Vanessa Winter
10/5/20264 min read
Antes de ligar para uma empresa, quase todo mundo olha as estrelas e lê o que os outros clientes escreveram. É assim que o seu cliente te vê no Google. O jeito mais simples de ter mais avaliações é mandar o link de avaliação do Google direto no WhatsApp de quem já gosta do seu trabalho.
Muito cliente satisfeito não avalia porque não acha onde clicar. Aqui, mostro onde pegar o link e o que escrever na mensagem, com o modelo que eu uso no Método Winter.
O que é o link de avaliação do Google?
É um endereço que abre direto a janela de avaliação da sua empresa no Google. O cliente toca, escolhe as estrelas e escreve, sem precisar procurar a sua empresa. O link é gratuito e fica disponível para quem administra a ficha no Google Meu Negócio.
Como criar o link de avaliação do Google?
Entre na ficha da empresa com a conta que administra o Google Meu Negócio, abra as avaliações e escolha a opção de receber mais avaliações. O Google mostra o link pronto para copiar.
Pelo computador, o caminho descrito hoje na ajuda do Google é:
Acesse business.google.com com a conta que administra a ficha.
Clique em Ler avaliações.
Selecione Receba mais avaliações.
Clique em Copiar. Para o QR code, clique com o botão direito na imagem e salve.
No celular, abra a sua empresa no app do Google ou do Maps e procure o botão de pedir avaliações. O QR code, por enquanto, só sai pelo computador. Se a opção não aparecer, confira a conta e se a empresa já foi verificada (os nomes dos botões mudam).
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Como pedir avaliação no Google sem pedir favor?
Peça logo depois da entrega, celebrando o trabalho feito. Diga ao cliente o que escrever, sugerindo que conte o serviço que vocês fizeram juntos, e mande o link na mesma mensagem.
Pedir “um favor” coloca o cliente no papel de quem faz caridade. Celebrar coloca vocês do mesmo lado:
[Nome], chegamos na melhor parte: entrega concluída!
Foi um prazer cuidar de cada detalhe do seu projeto. Um comentário rápido no Google faz toda a diferença, tanto para mim quanto para ajudar outras pessoas a tomarem a decisão certa.
Escreva com suas palavras o que fizemos juntos (ex.: [serviço 1], [serviço 2]), que fica ainda mais valioso.
Clique aqui: [seu link de avaliação]
Gratidão de verdade!
(Modelo de mensagem do Método Winter, para WhatsApp ou e-mail)
Celebração: é o momento em que o cliente tem mais vontade de falar bem de você.
“Escreva o que fizemos juntos”: a avaliação que cita o serviço conta uma história para quem lê e dá ao Google mais contexto sobre o que você faz.
Link na mesma mensagem: sem link, o pedido vira tarefa para depois.
Troque “entrega concluída” pelo momento do seu negócio, como “consulta finalizada” ou “seu pedido chegou”. E peça para todos os clientes, sem condicionar (“se gostou, avalie”).
Avaliação ajuda minha empresa a aparecer no Google?
Ajuda. A quantidade e a nota das avaliações fazem parte do destaque que o Google considera para decidir quem mostrar no mapa. E avaliações recentes dão segurança para o cliente entrar em contato.
Explico o resto do conjunto no guia de como aparecer no Google.
O que o Google proíbe na hora de pedir avaliação?
O Google proíbe oferecer vantagem em troca de avaliação, como desconto, brinde ou serviço sem custo. Também vai contra as regras pedir só para quem você acha que vai elogiar, comprar avaliações ou avaliar a própria empresa.
E depois que a avaliação chegar?
Responda a todas, inclusive às negativas. Quem lê as avaliações também lê as suas respostas.
Deixei modelos prontos no post sobre como responder avaliações. E confira se quem leu os elogios consegue chegar até você, com o endereço certo no Google Maps.
Curso Como Aparecer no Google Sem Pagar Anúncios
O passo a passo do Método Winter, com quem trabalhou 5 anos dentro do Google, para a sua empresa ser encontrada por quem já procura o que você vende.
Perguntas frequentes
O link de avaliação do Google muda?
Em geral, continua o mesmo. Salve nas respostas rápidas do WhatsApp Business. Se um dia parar de abrir, gere outro pelo mesmo caminho.
O cliente precisa ter conta no Google para avaliar?
Sim. Para publicar uma avaliação, a pessoa precisa estar conectada a uma conta do Google, como a do Gmail.
Posso pedir avaliação para clientes antigos?
Pode, desde que tenham sido clientes de verdade. Use a mesma mensagem, trocando a celebração por uma lembrança do trabalho feito.
Sobre a autora
Vanessa Winter trabalhou 5 anos no Google e criou o Método Winter para ajudar pequenas empresas a serem encontradas no Google sem depender de anúncios. Hoje, ensina donos de negócio a cuidar da própria presença no Google, e a equipe dela atende quem prefere delegar.
À frente da VW Consultoria, ela e a equipe cuidam do Google Meu Negócio, do SEO local e do tráfego pago de pequenas empresas. A ficha da própria consultoria no Google reúne avaliações 5 estrelas de clientes desde 2020.
